中國有近4000萬中小企業，已經解決了初期生存問題的中小企業就有近1000萬家，這些企業中IT終端最大的特點是多樣化，涵蓋了從網絡接入到桌面設備的諸多品類。CEO表示，由于中小企業客戶行業分散、需求復雜多樣，所以令很多IT服務商無法以固有業務模式無法進入這一市場，也造成了國內高品質中小企業IT服務的缺失。
服務中小企業，有什么優勢？不同于如今炒得火熱的輕資產共享經濟，堅持以重資產為業務基礎，為客戶提供高價值服務，坦言，這塊差異化的市場中我們還沒有競爭對手。在全國72個城市，擁有2000家服務網點，同時還擁有10000多名自有售后工程師和800名熱線工程師，以及2個1.2萬平米總庫容備件中心、1400多個總庫容6萬平米的區域和一線備件庫。
和大型企業一樣，中小企業用戶對數據安全和IT服務品質也有較高的要求，需要全面的服務。 “IT管家”提供的服務模式是定制和標準化服務相結合的方式。“IT管家”為企業客戶提供IT規劃、建設、運維全生命周期的綜合IT服務，幫助企業客戶提升IT管理專業性，交付中心能夠監控管理從接單到服務實施的全過程，做到管理模式標準化、流程化、規范化。對于小微企業創新提出了菜單式服務，比如一家新公司成立后，可以下單選擇如“開荒套餐”這樣的服務包，就可提供一家企業拎包入住的IT基礎建設，并將提供第三方品牌產品的后續售后服務。對于企業來說，找到自己需要的IT服務就像在麥當勞點一份套餐這么簡單。
在公司中經常說的一句話是，要服務好一線。因為在他看來，企業最重要的資產始終是人，他們構成了企業最核心的競爭力，激發著企業創新的活力。面對規模不斷擴大的中小企業市場，像一樣以持續為最終用戶提供巨大商業價值為導向的公司，正在以自身的不斷變化改變著企業們的經營方式。